Konjunkturabschwünge stellen für Unternehmen und Führungskräfte in der Regel die schwierigsten Momente dar, wenn es darum geht, Produktivität und Kundentreue aufrechtzuerhalten. Da Budgetbeschränkungen immer wichtiger werden, werden Kunden, die nicht vollständig investiert sind, nach besseren Optionen suchen. Da das Tempo der Veränderungen aufgrund von Marktschwankungen für die Mitarbeiter überwältigend wird, nimmt die Produktivität innerhalb der Unternehmen ab.
Dies ist die Situation, in der sich viele Führungskräfte bewegen, wenn sie mit der strategischen Planung für das Geschäftsjahr 2024 beginnen.
Führungskräfte erkennen, dass sie bei der Erstellung des strategischen Plans für 2024 den Plan effektiv mit dem verknüpfen müssen, was für ihre Mitarbeiter am wichtigsten ist. 2024 muss ein Jahr sein, in dem Talente gesammelt, inspiriert und auf die Mission des Unternehmens ausgerichtet werden. Die Talente von heute verlangen nach einer Vereinfachung der Nachrichtenübermittlung und nach einer gezielteren Verbindung der Führungskräfte zu dem, was ihnen als Einzelnen wichtig ist.
In diesem Blog untersuchen wir die zunehmende Bedeutung der Entwicklung eines auf den Menschen ausgerichteten EVP und machen ihn zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Kultur- und Kundenbindungsstrategie. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Umfeld schaffen, das nicht nur den Geschäftserfolg vorantreibt, sondern auch die Lebendigkeit Ihres Teams und die Loyalität Ihres Kundenstamms fördert.
Das Employee Value Proposition (EVP) verstehen
Bevor wir uns mit der Bedeutung der Ausrichtung befassen, wollen wir verstehen, was ein EVP ist. Ein gut ausgearbeitetes Employee Value Proposition (EVP) bringt nicht nur zum Ausdruck, was ein Unternehmen bietet, das von seinen Talenten am meisten geschätzt wird (die überzeugendsten Gründe, beizutreten und zu bleiben), sondern sollte bei richtiger Umsetzung auch zu Ihrem Arbeitgeberversprechen werden. Dieses Versprechen ist das Engagement der Organisation für die Erlebnisse, die Sie konsistenter und besser als die Konkurrenz liefern werden. Es dient als Roadmap für die Mitarbeitererfahrung und stellt sicher, dass Ihre Managementteams, Personal- und Kulturprogramme sowie Ihre Talentkommunikation konsequent auf dem Versprechen aufbauen, das Sie Ihren Mitarbeitern gegeben haben.
Wie steigern Sie die Unternehmensleistung mit einem auf den Menschen ausgerichteten EVP?
- Verbessertes Engagement: Wenn Mitarbeiter eine konsistente Übereinstimmung zwischen den im EVP gemachten Versprechen und der Realität an ihrem Arbeitsplatz erleben, vertieft sich ihr Gefühl von Stolz und Vertrauen. Dies führt zu einem höheren Maß an Engagement, sodass die Mitarbeiter eher bereit sind, ihre Zeit und Energie in ihre Rollen zu investieren. Es ist bekannt, dass engagierte Mitarbeiter produktiver, innovativer und kundenorientierter sind, was sich direkt auf die Geschäftsleistung auswirkt.
- Bindung und Anziehung: Eine inspirierende EVP, die konsequent umgesetzt wird, führt zu höheren Mitarbeiterbindungsraten. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass die Organisation ihre Beiträge wertschätzt und in ihr Wachstum investiert, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben. Darüber hinaus kann ein starker EVP Top-Talente anziehen, da potenzielle Mitarbeiter von Unternehmen angezogen werden, die mit ihren Werten übereinstimmen und erfüllende Erfahrungen bieten. Dadurch können die Rekrutierungskosten gesenkt und ein stetiger Zustrom qualifizierter Fachkräfte sichergestellt werden.
- Leistung und Innovation: Eine konsistente Mitarbeitererfahrung, die das Lernen und die Entwicklung unterstützt, ermutigt die Mitarbeiter, neue Fähigkeiten zu erwerben und ihre Grenzen zu erweitern. Dadurch sind Teams besser für Innovationen und die Anpassung an Marktveränderungen gerüstet. Ein starker EVP legt Wert auf kontinuierliches Wachstum und fördert eine Kultur der Neugier und des Experimentierens, die letztendlich zu einer verbesserten Geschäftsleistung führt.
- Anerkennung und Belohnungen: Eine abgestimmte Mitarbeitererfahrung mit dem EVP verstärkt die Wirkung von Anerkennungs- und Belohnungsprogrammen. Wenn Mitarbeiter sehen, dass ihre Bemühungen und Erfolge in einer Weise anerkannt werden, die beim EVP Anklang findet, stärkt dies das Engagement der Organisation für ihr Wachstum und ihre Entwicklung. Dies wiederum stärkt die Motivation und ermutigt die Mitarbeiter, die Erwartungen immer wieder zu übertreffen.
- Aussagekräftige Kommunikation: Eine EVP-gesteuerte Mitarbeitererfahrung ermöglicht eine effektivere Kommunikation. Botschaften, die mit dem EVP übereinstimmen, finden bei den Mitarbeitern großen Anklang und inspirieren sie, sich für das Kundenversprechen und die strategischen Ziele des Unternehmens einzusetzen. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wesentlich zur Erfüllung der Mission und Vision des Unternehmens beiträgt, werden sie zu motivierten und befähigten Mitwirkenden.
- Managementeffektivität: Eine konsistente, von der EVP unterstützte Mitarbeitererfahrung vermittelt dem Management ein klares Verständnis dafür, welchen Wert die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz haben und welche Erwartungen sie haben. Diese Klarheit ermöglicht es Führungskräften, als leistungsstarke Coaches zu fungieren und Geschäftsziele und -aufgaben mit den Erwartungen der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Wenn das Management die Mitarbeiterperspektive versteht, kann es fundierte Entscheidungen treffen, die nicht nur dem Unternehmensergebnis zugute kommen, sondern auch die Erfahrung der Mitarbeiter bereichern.
Pflegen Sie eine preisgekrönte Kultur
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Eine konsequent aufrechterhaltene EVP fördert das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und der Organisation. Mitarbeiter glauben an die gemachten Versprechen und sind eher bereit, den Führungsanweisungen zu folgen und Veränderungen mit Zuversicht anzunehmen. Dieses Vertrauen legt den Grundstein für eine gesunde Unternehmenskultur, in der offene Kommunikation und Zusammenarbeit gedeihen.
- Einheitliche Vision: Wenn die Mitarbeitererfahrung mit der EVP übereinstimmt, bewegen sich alle in der Organisation in die gleiche Richtung. Diese gemeinsame Vision schafft ein Gefühl der Einheit und des Ziels und treibt die Mitarbeiter dazu an, kohärent zu arbeiten und gemeinsame Ziele zu erreichen. Eine solche kollektive Denkweise stärkt die Unternehmenskultur und stärkt das starke Zugehörigkeitsgefühl.
- Mitarbeitervertretung: Mitarbeiter, die eine positive EVP-gesteuerte Kultur erleben, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Markenbotschaftern. Sie teilen ihre positiven Erfahrungen mit Freunden, Familie und Online-Communitys und stärken so den Ruf des Unternehmens als bevorzugter Arbeitgeber. Dies wiederum kann Top-Talente anziehen und die Wahrnehmung der Marke durch die Kunden verbessern.
- Kundentreue: Es besteht kein Zweifel, dass das Kundenerlebnis in direktem Zusammenhang mit dem Mitarbeitererlebnis steht. Wenn Mitarbeiter glücklich, engagiert und einvernehmlich sind und als Fürsprecher agieren, sehen wir hohe Net-Promoter-Scores von Kunden und hochgeschätzte Beziehungen. Wenn das Engagement der Mitarbeiter sinkt, sinkt auch die Kundentreue. Immer wieder beginnt Blu Ivy mit unseren Projekten, aber es geht darum, ein Verständnis für das Kundenerlebnis zu gewinnen, indem wir verstehen, wie sie ein Unternehmen als Arbeitsplatz wahrnehmen. Wenn sich Unternehmen verpflichten, das EVP intern zu aktivieren, messen sie einen Anstieg der Kundenzufriedenheit und -treue um durchschnittlich 30 %.
Abschluss
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft, in der es an Talenten mangelt und Innovation unerlässlich ist, darf der Zusammenhang zwischen einer konsistenten Mitarbeitererfahrung und einer klar definierten EVP nicht unterschätzt werden. Durch die Abstimmung der den Mitarbeitern gemachten Versprechen auf ihre alltäglichen Erfahrungen können Unternehmen ein höheres Engagement, mehr Stolz und Vertrauen fördern. Dieser Ansatz pflegt eine lebendige Unternehmenskultur, ermöglicht eine aussagekräftigere Kommunikation, fördert die Kundenbindung und steigert die Effektivität des Managements. Das Ergebnis? Ein widerstandsfähiges und erfolgreiches Unternehmen, das von der kollektiven Kraft seiner engagierten und motivierten Belegschaft lebt.
Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, eine Arbeitgebermarke und -kultur zu schaffen, die herausragt und unsere Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Über uns
Die Blu Ivy Group ist weltweit führend in den Bereichen Employer Branding, Organisationskultur und Personalmarketing. Wir unterstützen Organisationen im privaten, öffentlichen und gemeinnützigen Sektor beim Aufbau außergewöhnlicher Mitarbeitererlebnisse, attraktiver Arbeitgebermarken und Hochleistungskulturen.
Treten Sie noch heute mit uns in Kontakt und lassen Sie uns Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen in einen Arbeitsplatz zu verwandeln, der Ihre Mitarbeiter, Führungskräfte, Kunden und Aktionäre inspiriert.
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